Orders en retourneren (EU)

- Dit orders & retourneren beleid is alleen van toepassing op EU  landen. Mocht u in de VS wonen lees dan het orders & retourneren beleid voor de VS -

 

Levering

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De levertijd hangt af van uw locatie en van het product. De onderstaande levertijden zijn inschattingen en kunnen mogelijk iets afwijken.
● Mokken 5 - 8 werkdagen
● Petten 6 - 12 werkdagen
● Thermoskannen 4 - 7 werkdagen

 

Waar vandaan wordt mijn bestelling verzonden?

We werken samen met een on-demand orderafhandelingsbedrijf met faciliteiten over de hele wereld!

 

Worden er douanekosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?

Wij verkopen momenteel alleen in de EU & VS en aangezien dat het orderafhandelingsbedrijf waarmee wij samenwerken zowel vestigingen in EU landen heeft als in de VS is er daarom geen sprake van bijkomende douanekosten.

 

Mijn bestelling zou hier nu al moeten zijn, maar ik heb hem nog steeds niet. Wat moet ik doen?

Voordat u contact met ons opneemt, kunt u ons helpen door het volgende te doen:

 

● Controleer de e-mail met de verzendbevestiging op eventuele fouten in het afleveradres

● Vraag uw plaatselijke postkantoor of zij uw pakket hebben

● Kom langs bij je buren voor het geval de koerier het pakket bij hen heeft achtergelaten

 

Als het verzendadres correct was en het pakket niet op het postkantoor of bij uw van de buren, neem contact met ons op via info@printingrace.com met uw bestelnummer.

 

Als u een fout in uw afleveradres heeft gevonden, kunnen we u een vervangende bestelling sturen, maar Verzending is voor eigen rekening.

 

 

Orders

 

Hoe worden jullie producten gemaakt?

Wij werken met een print-on-demand dropshipper. Ze hebben locaties over de hele wereld, dus afhankelijk van Waar u ook bent, uw bestellingen worden afgedrukt en verzonden vanuit de faciliteit die dit het meest efficiënt kan doen!

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een trackinglink via e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Heeft u vragen over uw tracking of verzending, stuur ons een bericht op info@printingrace.com

 

Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons als het door u bestelde product beschadigd is aangekomen. Om ons te helpen dit voor u op te lossen Stuur ons snel een e-mail op [vul hier uw ondersteuningsmail in] binnen een week met foto's van de beschadigd product, uw bestelnummer en alle andere details die u mogelijk over uw bestelling heeft. We zullen Neem zo snel mogelijk contact met je op met een oplossing!

 

Retouren

 

Wat is ons retourbeleid?

Wij hanteren een bedenkgarantie van 14 dagen. Als u spijt heeft van uw aankoop kunt u binnen de bedenkgarantie periode contact met ons op te nemen via info@printingrace.com

 

Bieden jullie terugbetalingen aan?

- Restituties worden alleen aangeboden aan klanten die de verkeerde artikelen of beschadigde artikelen ontvangen binnen de periode van 14 dagen nadat u uw product heeft ontvangen.

- Of wanneer u spijt heeft van uw aankoop binnen de periode van 14 dagen nadat u uw product heeft ontvangen.

 

Als u het verkeerde product heeft ontvangen of het is beschadigd of u heeft spijt van uw aankoop en het valt binnen de periode van 14 dagen nadat u uw product heeft ontvangen, kunt u in aanmerking komen voor een terugbetaling. Als dat het geval is, neem dan contact met ons op via info@printingrace.com met een of meer foto's van het verkeerde/beschadigde artikel of de verkeerde artikelen en we zullen dat voor je uitzoeken. Mocht het product beschadigd worden door uw eigen toedoen komt de garantie te vervallen!

 

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?

Als u een product wil ruilen moet u voor het product een retour aanvragen via info@printingrace.com en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.